「Windows 10 May 2019 Update」に関連する不具合のまとめ（11月20日更新）

Windowsの新しいリリースヘルスダッシュボード

　「Windows 10 May 2019 Update（バージョン 1903、19H1）」の一般提供が米国時間5月21日より開始されました。今回のアップデートでもトラブルが報告されており、一部の環境ではアップグレードをブロックする措置が取られていますが、影響範囲の大きいものや、致命的なものは少ない模様。ほとんどは特定のハードウェアに起因するものであったり、運用を工夫することで回避できるものばかりです。

　とはいえ、「メディア作成ツール」などを利用した手動アップグレードを検討しているユーザーは油断禁物。入念な情報収集が必要です。

　そういうわけで、今回も「Windows 10 May 2019 Update」のアップグレードで確認されている問題をまとめてみました。手動でのアップデートを考えている場合や、すでにアップデートしてしまい問題に遭遇した場合は、それぞれの項目に掲げた外部リンクを参照しながらトラブルシューティングにあたってください。

NEC製PCの一部モデルでWi-Fi接続が利用できなくなる

9月17日追記： 新規追加
10月25日追記： 解決されたため、状況をアップデート

　“Intel Centrino 6205/6235”および“Broadcom 802.11ac”Wi-Fiカードを搭載するNEC製PCの一部モデルを「Windows 10 バージョン 1903」へアップグレードすると、Wi-Fi接続が利用できなくなってしまう。

Intelの古いストレージドライバーとの間で互換性問題が発生する

9月2日追記： 解決されたため、状況をアップデート

　Intelの「ラピッド・ストレージ・テクノロジー（RST）」ドライバーのv15.1.0.1002からv15.5.2.1053までを利用していると互換性の問題により、「May 2019 Update」へのアップグレードが失敗することがある。

「リモート デスクトップ接続」を初期化しても黒い画面しか受信できない

9月2日追記： 解決されたため、状況をアップデート

　「リモート デスクトップ接続」を開始すると黒い画面しか表示されないことがある。この問題は一部の古いGPUドライバーが原因で、“Intel 4”シリーズのチップセットに搭載されている統合GPU（iGPU）などが影響を受ける模様。

dGPU搭載のSurface Book 2で「デバイス マネージャー」からdGPUが消失してしまう

7月18日追記： 新規追加
10月16日追記： 解決されたため、状況をアップデート

　NVIDIA製のdGPUを搭載した“Surface Book 2”でdGPUに強い負荷がかかるゲームやアプリを実行すると、ソフトが閉じてしまったり、開くのに失敗してしまうことがある。

一部Mac環境の「Boot Camp」ドライバーとの間で互換性問題が発生する

7月4日追記： 新規追加

　タイムスタンプが“September 24, 2011 01:57:09”もしくはそれ以前となっている「Mac HAL Driver」（MacHALDriver.sys）は、「May 2019 Update」と互換性がない。2012年前に発売されたMacや、それ以降に発売されたものの「Boot Camp」が更新されていなかったり、古い「Windows サポートソフトウェア」が搭載されたMacでは、アップグレード時に警告が表示され、処理が中断されることがある。

アップグレード時に警告が表示され、処理が中断される

RASMANサービスがエラー“0xc0000005”で動作を停止する

8月5日追記： 解決されたため、状況をアップデート
7月2日追記： 新規追加

　リモートアクセス接続マネージャ（RASMAN）サービスが機能しなくなり、診断データレベルがデフォルトの“0”以外に設定されているデバイスでエラー“0xc0000005”が表示される。また、「イベント ビューワー」の［Windows ログ］－［Application ］セクションでイベントID“1000”が“svchost.exe_RasMan”や“rasman.dll”に関連して記録されることがある。

　この問題は、VPNプロファイルが“Always On VPN（AOVPN）”接続として設定されている場合にのみ発生する。手動のVPNプロファイルや接続には影響しない。

カスタムビューを利用すると「イベント ビューアー」が閉じたりエラーが発生することがある

6月13日追記： 新規追加

「イベント ビューアー」でカスタムビューを展開・表示・作成しようとするとエラー

　「イベント ビューアー」でカスタムビューを展開・表示・作成しようとすると、“MMCがスナップインでエラーを検出したため、アンロードします”というエラーが表示され、アプリが停止したり閉じてしまうことがある。

　この問題は2019年6月の更新が原因で、「May 2019 Update」だけでなく、Windows 7/8.1などにも影響する。

「Windows サンドボックス」が起動しない

　「May 2019 Update」をアップデートする際、OSのシステム言語を変更したデバイスで、「Windows サンドボックス」が起動しない場合がある（“ERROR_FILE_NOT_FOUND（0x80070002）”エラー）。

• あやしいソフトも安全・気軽に試せる「Windows サンドボックス」 - 窓の杜

「dynabook スマートフォンリンク」アプリが機能しない

「dynabook スマートフォンリンク」アプリ

　「dynabook スマートフォンリンク」は、Dynabook社製PC向けに提供されているアプリ。PCをスマートフォンのスピーカー・キーボード・マウスとして利用できるようにする。

　このアプリを導入したデバイスを「May 2019 Update」へアップグレードすると、一部の環境でアプリが機能しなくなる。通話メニューで電話番号を表示できなくなったり、PCから電話に応答する機能が利用できなくなる恐れがある。

ディスプレイの明るさを調整できない

8月5日追記： 解決されたため、状況をアップデート

　Intel製ディスプレイドライバーの一部は「May 2019 Update」との互換性に問題を抱えており、ユーザーインターフェイスでディスプレイの明るさ（輝度）を調整できたようにみえても、実際に適用されないことがある。

“Dolby Atmos”ヘッドフォンおよびホームシアターでオーディオが機能しない

「Dolby Access」アプリ

　「May 2019 Update」へアップデートすると、「Dolby Access」アプリのライセンス（ホームシアターは無償、ヘッドフォンは有償）を処理できず、オーディオが再生されないことがある。

　同社によると、これは“Microsoft Store”のライセンスコンポーネントに起因する問題で、現在解決に取り組んでいるとのこと。

ユーザープロファイルディレクトリに表示されるフォルダーとドキュメントが重複する

　リダイレクトされた既知のフォルダー（デスクトップ、ドキュメント、ピクチャなど）がシステムに存在する場合、“%userprofile%”フォルダーに同じ名前の空フォルダーが作成されることがある。

　「OneDrive」アプリで“重要な PC のフォルダー”をバックアップしたケースや、購入したPCを最初にセットアップするプロセス（Out-of-Box-Experience、OOBE）でコンテンツのバックアップを行ったケース、「エクスプローラー」のプロパティダイアログで既知のフォルダーのパスを変更したケースで影響を受ける可能性があるが、ユーザーファイルが削除されることはない。

外付けUSBデバイスまたはメモリカードを接続してアップデートしようとするとエラーが発生する

　たとえば、USBメモリを挿入したPCを「May 2019 Update」へ更新しようとすると、その途中でドライブレターが変わってしまう。このドライブが再割り当てされる問題は、リムーバブルドライブだけでなく、内蔵ハードドライブにも影響する可能性がある。

• 「Windows 10 May 2019 Update」のアップデートに不具合、一部環境で配信が停止 - 窓の杜

Bluetoothデバイスを検出もしくは接続できない

10月30日追記： 一部解決されたため、状況をアップデート
11月20日追記： 解決されたため、状況をアップデート

　RealtekおよびQualcommによって製造されたBluetoothデバイスは、ドライバーの一部バージョンが「May 2019 Update」と互換性問題を抱えている。

夜間モードが適用されない

11月20日追記： 解決されたため、状況をアップデート

夜間モード

　特定条件下でWindows 10の“夜間モード”設定が適用されなくなる。

• 外付けモニターやドック、プロジェクターと接続・切断した場合
• 画面を回転させる
• ディスプレイドライバーを更新したり、ディスプレイモードを変更した場合

「Intel Display Audio」がバッテリーを過剰に消費する

11月20日追記： 解決されたため、状況をアップデート

　「Intel Display Audio（intcdaud.sys）」デバイスドライバー（v10.25.0.3からv10.25.0.8まで）にはバッテリーを過剰に消費する既知の問題があり、アップグレード中に“次の作業が必要です”という注意が表示される。

アップグレード中に“次の作業が必要です”という注意が表示される

「カメラ」アプリが起動できない

10月30日追記： 解決されたため、状況をアップデート

　「Intel RealSense SR300」および「Intel RealSense S200」は「May 2019 Update」との間に互換性問題を抱えており、「カメラ」アプリを起動すると“0XA00F4243”エラーが発生することがある。

Wi-Fi接続が断続的に失われる

11月20日追記： 解決されたため、状況をアップデート

　古いQualcommドライバーが原因で、Wi-Fi接続が失われることがある。古いPCではドライバーのアップデートが必要。

AMD RAIDドライバーの非互換性問題

　AMD RAIDドライバーのv9.2.0.105より前のバージョンには「May 2019 Update」との間に非互換性問題があり、安定性が損なわれる。“AMD Ryzen”、“AMD Ryzen Threadripper”でSATAまたはNVMeのRAIDモードを利用している場合は注意が必要だ。

D3Dアプリケーションおよびゲームが回転ディスプレイで全画面モードに入らない

　一部のDirect3D（D3D）アプリケーションやゲーム（「3DMark」など）では、横長モニターを縦にして利用している場合など、向きが初期状態から変更されているディスプレイで全画面モードにならない場合がある

古いバージョンの「BattlEye」アンチチートソフトとの非互換性問題

　アンチチートツール「BattlEye」の古いバージョンが組み込まれたゲームは、「May 2019 Update」で動作しない可能性がある。「May 2019 Update」へアップグレードする前に、回避策のうち1つ以上を実施することが推奨されている。

状況

• 「BattlEye」やゲームの開発元と協力しながら、「BattlEye」のアップデートに取り組んでいる

安定性を重視したい：機能アップデートのインストールを遅らせる

　業務環境でトラブルに遭うのは避けたい、安定性重視で運用したい場合、「Windows 10 Pro」以上のエディションであれば、機能アップデートのインストールを最大365日間遅らせることが可能です。不具合が出尽くすのを待って、アップグレードすることができます。

　「設定」アプリの［更新とセキュリティ］－［Windows Update］セクションにある“詳細オプション”リンクをクリックし、下の方にスクロールすると“更新プログラムをいつインストールするかを選択する”という欄があるので、ここで機能更新プログラムのインストールを延期する日数を選択しましょう。

アプリケーションの互換性設定

　ちなみに、「May 2019 Update」では“Windows Update”が大きく改善されており、「Windows 10 Home」でも7日×5回の最大35日間のアップデート延期が可能となっています。ユーザーインターフェイスもわかりやすくなっているので、アップグレードしたら是非チェックしてみてください。

• 大幅にテコ入れされた“Windows Update” - 窓の杜