「Fall Creators Update」でUSBキーボード・マウスが動かなくなる不具合 ～2月のWindows Update

公式ブログ“Ask CORE”

　日本マイクロソフトは23日、2月の月例アップデートで配信した「Windows 10 Fall Creators Update（バージョン 1709）」向けの更新プログラム（KB4074588）を適用した環境で不具合が発生していることを明らかにした。キーボードやマウスといったUSBデバイスが使用できなくなるという。

　「KB4074588」にはUSBデバイスのドライバーが含まれているが、一部の環境でインストールが失敗する。それにもかかわらず、メンテナンスタスク（StartComponentCleanup）が誤って元のドライバーを削除してしまうため、USBデバイスが利用できなくなる。

　ドライバーのインストールが失敗する要因はさまざまであるため、個別のトラブルシューティングが必要となるが、一般的にはウイルス対策ソフトウェアが邪魔をしているケースなどが考えられるという。

　同社は回避策として、「KB4074588」を適用しない、管理者権限で“StartComponentCleanup”タスクを無効化するなどの方法を案内している。

　もし不具合が発生してしまった場合は、「KB4074588」のアンインストールを行う必要がある。タッチパネルやPS/2接続のキーボード・マウスが使える場合、または「リモート デスクトップ接続（RDP）」が利用できる場合は、それらを利用してアンインストールが可能。そうでない場合は、「Windows 回復環境（Windows RE）」から「KB4074588」の削除を試みる必要がある。