「Microsoft 365」の障害、発生から12時間を突破 ～メールサービスを中心に影響が拡大

「Microsoft service health status」

　「Microsoft 365」をはじめとするMicrosoftサービスの障害が、発生から12時間を超えても収束していません（日本時間11月13日15時時点）。

　「Microsoft 365 Status」（@MSFT365Status）で最初にこの問題が報告されたのは、11月12日17時54分（協定世界時）、日本時間では13日2時54分のことでした。当初は“米州において複数の接続方法で「Exchange Online」のメールボックスにアクセスできないという報告を調査している”とのことでした。

　しかし、影響は「Exchange Online」と連携する多くのサービスへ拡大。メールを送受信できない、AIチャットが利用できない、「Teams」の一部機能が使えないなど、金曜日の業務が大混乱となりました。なかには2段階認証のメールが届かず、システムにログインできないといった会社もあった模様。

• Exchange Online：「Outlook on the web」やデスクトップ版「Outlook」などからメールボックスにアクセスできない、メールの配信が遅延する
• Microsoft 365 管理センター：一部のページを読み込めない
• Microsoft 365 Copilot：「Copilot Chat」を読み込めない、応答が得られない、メールや予定表、ファイルなどの業務データにアクセスできない
• Microsoft Teams：通話や会議、チャットなどの主要機能は影響を受けていないが、予定表に関連する操作やライブイベントの作成、プライベート・共有チャネルの作成・削除などが失敗する
• Microsoft Defender for Office 365：［安全なリンク］［安全な添付ファイル］や検疫などで失敗が発生する
• SharePoint Online：「Exchange Online」に依存する機能が影響を受ける（SharePoint Onlineに直接保存されたファイルにはアクセス可能）

　そのほかにも、「Microsoft Graph」「Microsoft Intune」「Microsoft Planner」「Microsoft Purview」「Microsoft To Do」「Power BI」「Universal Print」「Windows 365」などが利用不能、または調子が悪い状態に。個人向けの「Microsoft 365」でも、「Outlook.com」「OneDrive」「OneNote」「Microsoft To Do」「Teams」「Microsoft 365 for the web」などで問題が発生しています。

　Microsoftはさまざまな緩和策を実施しているようですが、執筆時（日本時間13日午後3時）現在、いまだ完全な復旧には至っていません。

　なお、現時点でこの障害を引き起こしている悪意ある活動は確認されていないとのこと。