一部の古いMacbook Proに「Big Sur」を入れると“文鎮化”する恐れ ～Appleが解決策を案内

Apple、一部の古いMacbook Proに「Big Sur」をインストールできない問題の解決策をサポートサイトで公表

　米Appleは11月19日（現地時間）、“MacBook Pro”（13-inch）の一部に「macOS Big Sur」をインストールできない場合があるとして、その解決策をサポートサイトで公表した。該当するのは、以下のモデル。

• MacBook Pro（Retina, 13-inch, Late 2013）
• MacBook Pro（Retina, 13-inch, Mid 2014）

　同社によると、これらのモデルに「macOS Big Sur」をインストールする際、“このコンピュータにはアップデートをインストールできません”というエラーメッセージがインストーラーに表示されることがある。最悪の場合、アップデート後に起動しても何も表示されなかったり、丸に斜めの線の入ったエラーアイコンが表示される、所謂“文鎮”状態になるケースも報告されている。

　正常にmacOSが起動しなくなった場合は、以下の手順で問題を解決できる可能性がある。

1. Macの電源ボタンを10秒以上押したままにしてから離す。Macの電源がONになっている場合、これで電源がOFFになる
2. ディスプレイやUSBアクセサリを含むすべての外部デバイスをMacから取り外す。SDXCカードスロットに挿入されているカードも抜く
3. Macの電源を入れる

　これでも問題が解決しない場合は、バッテリーが取り外せないモデル用の手順でSMCのリセットを試すとよい。また、NVRAMやPRAMのリセットが必要になるケースもあるようだ。

• Mac の SMC をリセットする方法 - Apple サポート
• Mac で NVRAM または PRAM をリセットする - Apple サポート

　それでも回復しない場合は、サポートに問い合わせてほしいとしている。