セキュリティソフト「ESET」にアップデートが完了しない問題 「Windows Update」中に【10月27日追記】

同社のアナウンス

　セキュリティソフト「ESET」シリーズで、「Windows Update」を実行しているとモジュールアップデートが完了しない問題が報告されているとのこと。キヤノンITソリューションズ（株）が、10月13日に発表した。モジュールアップデートを停止しようとしても、「キャンセルしています」の表示から進まないことがあるという。

　影響を受けるプログラムは、以下の通り。

• ESET Smart Security Premium
• ESET Internet Security
• ESET NOD32アンチウイルス
• ESET Endpoint Security
• ESET Endpoint アンチウイルス

　「ESET インターネット セキュリティ」（まるごと安心パックを含む）や「ESET スマート セキュリティ プレミアム」などの個人向け製品だけでなく、法人向け製品も対象となる。

　同社は現在、問題の原因を調査中。この問題が発生した場合は、「ESET」製品のモジュールアップデートをキャンセルし、先に「Windows Update」を完了させるよう案内している。モジュールアップデートがキャンセルできない場合は、OSを再起動するとよい。それでも改善されない場合は、製品の再インストールが必要になる場合がある。

［2023年10月27日編集部追記］ 10月22日、ESETのサポート情報ページが更新され、新たな対処方法が追加された。OSの再起動後も問題が解決しない場合は、「2023 年 10 月 10 日 — KB5031356 (OS ビルド 19044.3570 および 19045.3570) - Microsoft サポート」の「この更新プログラムに関する既知の問題」に記載されているコマンドを実行後、ESET製品のモジュールアップデートを実施するとよいとのこと。