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「Outlook」でサインインできない問題～Microsoftが原因を調査中

サポートページで軽減策が案内

樽井秀人

2023年10月25日 15:14

「Outlook」でサインイン時にエラーメッセージが表示される

　「Outlook」などの「Microsoft 365」デスクトップアプリで、サインイン時に以下のようなエラーメッセージが表示されてサインインできない事象が発生しているとのこと。米Microsoftは10月24日（現地時間）、サポートページで詳細と軽減策を案内するドキュメントを公開した。

Error: Something went wrong. [1001]

　同社は現在、この問題を調査中。WAMプラグイン（AAD.BrokerPlugin）に影響を与えるセキュリティソフトが関連しているようだ。

　問題を軽減するには、デバイスを再起動して以下のコマンドを実行するとよい。

Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown

Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown

　それでも改善しない場合は、一時的に「Outlook on the web」（OWA）やモバイルアプリを利用する必要がある。