やじうまの杜
解約ボタン、どこ……? “絶対に解約できない”悪夢のサブスク体験がオモツライ
ダークパターンの極致を体感せよ
2026年1月30日 16:50
“やじうまの杜”では、ニュース・レビューにこだわらない幅広い話題をお伝えします。
サブスクリプションサービスの解約手続き、やたらと面倒なサービスありますよね。［次へ］ボタンが見つけにくかったり、［解約する］より［継続する］ボタンの方が目立っていたり……。こうした利用者を惑わせるUI設計は『ダークパターン』と呼ばれていて、近年問題視されています。
そんなダークパターンを誇張して体験できるジョークWebアプリ「unhearable」が公開されています。制作したのはzazaza_netさんです。
サイトにアクセスすると『音のない音声配信サブスク』という皮肉めいた仮想のサブスクリプションサービスにアクセスできます。内容はともかく、ぱっと見はよくあるサブスクサービスのユーザーインターフェイスです。
ただ、このWebアプリの真価はそこではありません。解約手続きをしようと解約ページを探しますが、まず見つかりません。散々探して解約ページにたどり着いても、そこからが勝負です。一見すると普通サブスク解約フォームなのですが、その実態は想像を絶する難易度です。
筆者が解約を申し込んだときに表示されたのは、『モールス信号で「YES」と入力しろ』というもの。救済措置として具体的にどう入力すれば良いかは書いてあったのですが、普段モールス信号を打ち慣れていない筆者は思い通りにいかない文字が出力されて、このたったの3文字も入力するのが困難でした。
その次に表示されたのは、いわゆる“特別オファー”です。『今なら1カ月分無料にするので解約しないでほしい』という表示はよくありますよね。そのボタンが10個以上登場し、当然［解約］のボタンを押すのですが、1カ所にひっかけボタンがあり、ボタンを連打していると永遠に解約できません。
他にも様々な解約を阻止するページがあり、確認したところプレイする度に表示される順番は変わるようです。私もかなり頑張って解約に挑戦したのですが、10分くらいトライし、その難易度の高さから挫折してしまいました。
サブスクの解約の腕に自信がある方、ぜひチャレンジしてみてください。
