Webブラウザーの不具合で「Salesforce」が操作不能に、「Chrome 153」「Edge 153」で発生

「Salesforce Help」における当該問題の記載

　「Microsoft Edge 153」で一部Webアプリの操作中にウィンドウが固まる問題は、「Chromium」側の問題だったようだ。米Salesforceが9月16日（米国時間）、Windows環境の「Google Chrome」「Microsoft Edge」をv153へアップデートすると、「Salesforce」のユーザーインターフェイス（UI）がセッションの途中で操作を受け付けなくなることがあるとして、サポート文書を公開している。

　それによると、ページのスクロールはできるものの、マウスやポインターのクリックが認識されなくなり、ボタンやリンク、入力欄を操作できなくなる。ブラウザーを再起動するかページを再読み込みすれば一時的に復旧するが、しばらくするとまた発生するという。

　この問題は、以下のような条件で発生しやすくなることが確認されている。

• 外部モニターやデュアルモニターを接続している：セッション中に表示環境が変わる（ドックへの着脱、モニターの接続、モニターのスリープからの復帰）と、さらに起こりやすくなる
• UIを素早く操作している：ゆっくり操作する場合よりも、インターフェイスを速くクリックしていくほうが発生しやすい

　同社はこれをサードパーティ側の問題とし、「Salesforce」プラットフォームの不具合ではないと説明。原因として、「Chromium」のバグトラッカーに登録されている不具合（issue 559795247）を挙げている。「Blink」エンジンのドラッグ＆ドロップ処理（DataTransfer）実装で機能後退（リグレッション。それまで正常に動いていた機能が、更新によって壊れてしまうこと）が起きていたようだ。

　この不具合は「Chrome 153.0.8010.48」で解決済み。影響を受けている場合はこのバージョン以降へ更新するよう案内している。更新しても解消しない場合は、同社のサポートへ連絡してほしいとしている。

　「Edge」の場合は、9月17日にリリースされたv153.0.4234.46で「Chromium」側の修正が取り込まれている。執筆時現在、Microsoftからこの問題が解決されたというアナウンスは行われていないが、アップデートで解決するとみられる。