TeamViewer、Windows 10 Mobile端末を遠隔操作できる「QuickSupport」をプレビュー公開

「TeamViewer QuickSupport Preview」v11.3.64227 QS

　独TeamViewer GmbHは16日（日本時間）、Windows 10 Mobile端末を他の端末からリモート操作できるようにするアプリ「TeamViewer QuickSupport Preview」を公開した。Windows 10 Mobile搭載スマートフォンからPCを遠隔操作するソリューションはすでにいくつか存在するが、その逆は業界初だという。

　「QuickSupport」は、スマートフォンのリモートサポートを実現するために開発されたアプリ。顧客があらかじめこのアプリを自身のWindows 10 Mobile端末にインストールしておけば、技術者は遠隔から顧客の端末を操作して問題を解決できるようになる。このアプリで利用されているスクリーンシェアリングとリモートコントロールのためのAPIは、Microsoftとの密接な連携により新規に実装されたものであるという。

　本アプリは、リアルタイムのスクリーン共有、リモート操作、クリップボード共有などに対応しており、256ビットのAES暗号アルゴリズムで暗号化されたセキュアな接続を利用してWindows/Mac/Linuxからのリモートサポートが受けられる。接続を確立するための操作も簡単で、顧客は自分の“パートナー ID”をサポート技術者に伝えるだけでよい。

Windowsなどの「TeamViewer」でパートナー IDを入力して［パートナーに接続］を押すと、Windows 10 Mobile搭載スマートフォンの画面が表示されて遠隔操作できるようになる