Windows 10/11のリセットや遠隔消去でデータが残ってしまう問題 ～Microsoftが認める

同社のドキュメントページにおける案内

　米Microsoftは2月24日（現地時間）、Windowsデバイスをリセットもしくはリモートワイプ（遠隔消去）する際、［すべて削除する］オプションを選択してもデータが削除されず、残ってしまうケースがあることを認めた。この問題は先日ユーザーからの報告があり、海外を中心に話題になっていたものだ。

［この PC をリセット］ボタン。リセットや回復、リフレッシュと呼ばれることも。リモートワイプは組織で管理されているデバイスで、デバイスの盗難や紛失でデータが漏洩するのに防止するときに用いられる

［すべて削除する］オプション。これを選択すると、プライベートデータがすべて削除されるのが正しい動作

　Microsoftによると、この問題は「OneDrive」「OneDrive for Business」など、リパースデータ（NTFSなどにあるリパースポイント機能で管理されているデータ）を含むフォルダーを持つアプリで発生する可能性があるという。「OneDrive」に保存されていても、クラウドにしかデータがない（ローカルと同期されていない）場合は影響を受けない。

「OneDrive」で雲のアイコンがあるファイルは影響を受けない

　影響を受けるプラットフォームは以下の通り。クライアントOSのみで、サーバーOSは対象となっていない。

• Windows 11 バージョン 21H2
• Windows 10 バージョン 21H2
• Windows 10 バージョン 21H1
• Windows 10 バージョン 20H2

　同社は現在解決策を検討中で、詳細が決まり次第知らせるとしている。それまではWindowsをリセットする前に「OneDrive」からサインアウトするか、「Microsoft アカウント」のリンクを解除するという回避策を講ずるよう呼び掛けている。

「OneDrive」アプリの設定画面にアクセス

「Microsoft アカウント」のリンクを解除

　また、不要ファイルの除去機能「ストレージ センサー」で「Windows.old」フォルダーを削除することでも影響を軽減できるとのことで、その方法がサポートドキュメント「KB5012334」で案内されている。

「ストレージ センサー」で「Windows.old」フォルダーを削除することでも影響を軽減できる（スクリーンショットはプレビュー版Windows 11の場合）

　いずれにしてもリモートワイプの場合にこれらの回避策は利用できないため、Microsoftによる対応が待たれる。