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ELAN製の指紋認証デバイスを搭載したデバイスをWindows 10→11へ更新すると不具合
トラブルシューティングツールで自動解決
2022年12月15日 06:45
台湾ELAN Microelectronics社製の指紋認証デバイスを搭載した環境をWindows 10からWindows 11（OS ビルド 22000以降）へアップグレードすると、指紋センサードライバーのDLLに依存するアプリを使用するときにエラーまたはクラッシュが発生することがあるとのこと。Microsoftが自社のサポートサイトで問題の詳細と、その緩和策を案内している。
同社によると、この問題の影響を受けるのは「ELAN Finger Print」ドライバーの以下のバージョン。
- v3.10.11001.10606
- v3.10.11001.10502
- v3.10.11001.10801
これに含まれる「onnxruntime.dll」というDLLのファイルバージョンが空であったり、「0.0.0.0」である場合に問題が発生するという。
この問題はすでに検証済みで、システムコマンド「sfc /scannow」の実行で緩和できるとのこと。「コマンド プロンプト」を管理者権限で起動し、コマンドを実行すればよい。
また、この問題はトラブルシューティングツールで解決されることもある。このツールは手動で実行できず、自動実行のみとなっているが、「設定」アプリの［システム］－［トラブルシューティング］セクションから［推奨されるトラブルシューティングの履歴］画面へアクセスすれば、実行されたかどうかをチェックできる。
