ニュース
“Windows Update”に接続できない問題が、一部の環境で発生
Microsoftが原因を調査、サーバー側での対応を実施。解消しない場合の回避策も案内
2019年2月5日 13:51
1月末から“Windows Update”に接続できない問題が、一部の環境で発生しているようだ。Microsoftの公式フォーラム“マイクロソフト コミュニティ”で回避策が案内されている。
同社によると、“Windows Update”を実行すると“更新サービスに接続できませんでした。後で自動的に再試行されますが、今すぐ手動で確認することもできます。この問題が引き続き発生する場合は、インターネットに接続していることを確認してください。”というエラーが表示されるという問い合わせが、1月30日（日本時間、以下同）ごろから多く寄せられているという。
同社は原因を調査していたが、2月5日にサーバー側で対応を行ったとのこと。ルーターやモデムの再起動で解決する可能性がある。それでも問題が解消しない場合は、以下の3つの回避策を試してみるとよい。
回避策1：DNS クライアントのリゾルバー キャッシュをフラッシュし、リセットする
「コマンド プロンプト」を管理者権限で起動し、以下のコマンドを入力する。
ipconfig /flushdns
回避策2：IPv6 を無効にする
「コントロール パネル」の「ネットワーク接続」を開き、ネットワークアダプターのプロパティ画面へアクセスする。［Windows］＋［R］キーで［ファイル名を指定して実行］ダイアログへアクセスし、“ncpa.cpl”と入力して［OK］ボタンを押すのが早い。
［ネットワーク］タブを開き、接続が使用する項目一覧のなかから“インターネット プロトコルバージョン 6 （TCP/IPv6）”を探し、チェックをOFFにして［OK］ボタンでプロパティ画面を閉じる。
回避策3：DNSの設定を変更する
回避策2と同様にネットワークアダプターのプロパティ画面へアクセスし、“インターネット プロトコルバージョン 4 （TCP/IPv4）”のプロパティを開く。続いて、“次の DNS サーバーのアドレスを使う”を選択し、代わりのDNSサーバーを設定する。
公式フォーラムでは“Google Public DNS”を利用する方法（優先DNSサーバーに“8.8.8.8”、代替DNSサーバーに“8.8.4.4”を設定）が案内されている。