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「ESET」のセキュアーブラウザーがWindows Updateで起動不能になるトラブル

「ESET LiveGrid」の有効化を

2022年4月14日 09:10

同社のアナウンス

　キヤノンITソリューションズ（株）は4月13日、セキュリティソフト「ESET」シリーズに含まれる「セキュアーブラウザー」が「Windows Update」後に起動できなくなる問題が発生していることを明らかにした。Windowsの2022年4月セキュリティ更新プログラムが原因のようだ。

　同社によると、「セキュアーブラウザー」が自動起動するように設定されたWebページへアクセスすると「保護されたブラウザを開始できませんでした」というエラーメッセージが表示されたり、「セキュアーブラウザー」を起動しようとすると「アプリケーションを正しく起動できませんでした（0xc0000022）」というメッセージが表示されることがあるとのこと。

　影響を受ける製品とプログラムは以下の通り。Windows 10/11環境が対象となる。

  • ESET インターネット セキュリティ（まるごと安心パックを含む）
  • ESET スマート セキュリティ プレミアム
  • ESET オフィス セキュリティ（法人向け）
  • ESET Smart Security Premium V15.0 / V15.1
  • ESET Internet Security V15.0 / V15.1

　同社は現在、原因を調査中。問題が改善されるまで「ESET LiveGrid」（早期警告システム）を有効にするか、「セキュアーブラウザー」を無効化してほしいとしている。海外の公式フォーラムでは、「ESET LiveGrid」側の変更で問題が解決されたとの情報もある。