Windowsの「問い合わせ」アプリがネットワーク接続問題のトラブルシューティングに対応

「問い合わせ」（Get Help）アプリがネットワーク接続問題のトラブルシューティングに対応

　米Microsoftは1月12日（現地時間）、Windows 11の最新プレビュー版「Windows 11 Insider Preview」Build 25276（rs_prerelease）を公開した。「問い合わせ」（Get Help）アプリのアップデートもアナウンスされている。

　「問い合わせ」は、Windowsの使い方を検索できるアプリ。サポート窓口によく寄せられる質問を検索し、その答えを確認することが可能。身近にPCエキスパートがいない場合は、Microsoftのサポート担当者にチャットや電話で問い合わせたり、公式のコミュニティサイトで質問することもできる。

　しかし、このアプリは基本的に同社のサポートサイトへのアクセスを提供するもので、インターネット接続がないと実質機能しない。そのため、「インターネット接続にアクセスできない」といったトラブルを解決するのには役に立たなかった。

　そこで、「問い合わせ」アプリのv10.2208.2551.0またはそれ以降のバージョンに、ネットワーク問題に関するトラブルシューティング機能が追加された。もっとも一般的な30の問題に対応しており、トラブルの診断と具体的な推奨解決手順を示すことができる。

「問い合わせ」アプリのv10.2208.2551.0またはそれ以降のバージョンで利用可能