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クラシック「Outlook」アプリにまた問題、メールの返信・転送時にクラッシュする
Microsoftが回避策を案内中
2025年1月22日 07:45
米Microsoftは1月17日（現地時間）、クラシック「Outlook」アプリがメールの返信・転送時にクラッシュする問題が発生していることを明らかにした。
この問題は、古い「Outlook」アプリを「バージョン 2412」（Build 18324.20168）へアップデートすると発生することがある。トラブルが生じている環境では、「イベント ビューアー」のアプリケーションログに以下のようなログ（イベント 1000、1001）が記録される。
Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.18324.20168, time stamp: 0x677828da
Faulting module name: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.18324.20168, time stamp: 0x677828da
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0000000001a7c02a
Faulting process id: 0x0xFD0
Faulting application start time: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Faulting module path: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
同社は現在、この問題を調査中。回避策として、以下のコマンドを実行し「バージョン 2411」（Build 18227.20162）へ戻す方法が案内されている。
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162
「Office」アプリの更新を止めて問題の発生を未然に防止したい場合は、［ファイル］画面の［アカウント］ページにある［更新オプション］メニューから、［更新を無効にする］コマンドを実行すればよい。
ただし、そのままにしておくのはセキュリティ上好ましくない。来月の月例セキュリティパッチが配信される米国時間2月11日（日本時間2月12日）をカレンダーに登録し、更新を再度有効化することを忘れないようにしたい。それまでには問題が解決されているはずだ。
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