古い「Outlook」、「Microsoft 365」がWindows Server 2016/2019でクラッシュする不具合

サポートサイトにおけるアナウンス

　「Windows Server 2016」および「Windows Server 2019」環境において、クラシック「Outlook」アプリや「Microsoft 365」（Office）アプリがクラッシュする現象が報告されているとのこと。米Microsoftが1月13日（現地時間）、自社のサポートサイトで明らかにした。

　この問題は、「Microsoft 365」アプリを「バージョン 2412」（Build 18324.20168）へアップデートすると発生する可能性がある。問題が発生した環境では、「イベント ビューアー」のアプリケーションログに以下のようなログ（イベント 1000、1001）が記録される。

Faulting application name: WINWORD.EXE, version: 16.0.18324.20168, time stamp: 0x677832b6
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 10.0.14393.5850, time stamp: 0x64253b64
Exception code: 0xc06d007e
Fault offset: 0x000dcd42
Faulting process id: 0xb1b8
Faulting application start time: 0x01db655766958e10
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Faulting module path: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll

　同社は現在、この問題を調査中。回避策として、以下のコマンドを実行し「バージョン 2411」（Build 18227.20152）へ戻す方法が案内されている。

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152

　「Office」アプリの更新を止めて問題の発生を未然に防止したい場合は、［ファイル］画面の［アカウント］ページにある［更新オプション］メニューから、［更新を無効にする］コマンドを実行すればよい。

、［ファイル］画面の［アカウント］ページにある［更新オプション］メニュー

　ただし、そのままにしておくのはセキュリティ上好ましくない。来月の月例セキュリティパッチが配信される米国時間2月11日（日本時間2月12日）をカレンダーに登録し、更新を再度有効化することを忘れないようにしたい。それまでには問題が解決されているはずだ。