緊急救難信号受信！田舎のおかんを助けるには［Windows］＋［Ctrl］＋［Q］キーを押してもらう

実際に母に試してもらった

樽井秀人

2022年9月2日 06:55

「Windows」で「クイック」（Q）に遠隔「コントロール」できる［Windows］＋［Ctrl］＋［Q］キーと覚えましょう

　離れたところにいる家族や友人のPCを遠隔操作してトラブルを解決するリモートアシスタントアプリにはいくつかありますが、Windows 10/11であればMicrosoft製の「クイックアシスト」を使うのが便利です。というのも、このアプリにはいくつかの利点があるからです。

（多くのWindowsデバイスで）標準搭載されている
グローバルショートカットキー［Windows］＋［Ctrl］＋［Q］が設定されている

　リモート支援を行う場合、相手はPCにあまり詳しくないことが多いでしょう。そのため、「LINE」通話で手順を教えながら相手にリモートアシスタントアプリをインストールさせるのは困難を極めます。もしサードパーティー製のリモートアシスタントアプリがすでにインストールされていたとしても、［スタート］画面から探し出して起動するのは難しいでしょう。

「比較的簡単に」（当社比）リモート支援を行える「クイックアシスト」アプリ

　その点、「クイックアシスト」アプリならば多くのデバイスにプリインストールされており、［Windows］＋［Ctrl］＋［Q］キーで呼び出せます。

実際に母に試してもらった

　今回はそれを証明するため、田舎に住む母に協力してもらい、実際にリモートアシスタントを行ってみました。

いきなり失敗……「クイックアシスト」アプリがPCにインストールされていない

　「クイックアシスト」アプリは「Windows 10 Anniversary Update」（バージョン1607）から標準搭載されているはずですが、残念ながらインストールされていないこともあるようです。不幸なことに母のPCはこれに該当してしまったようで、「クイックアシスト」アプリのインストールが必要でした。

　とはいえ、「クイックアシスト」アプリは「Microsoft Store」で公開されていますので、導入はまだ簡単です（Web検索させると変な広告を踏み、あらぬところに飛ばされてしまうことがある……）。「ストア」アプリ（Microsoft Store）を起動して検索ボックスに「クイック」などと入力してもらったところ、「クイックアシスト」アプリがマッチして、無事インストールすることができました。

「ストア」アプリから「クイックアシスト」アプリをインストール

　ここまで1時間弱ほどの時間がかかっていますが、結構順調ですね。

ショートカットキーの押し方を丁寧に説明する

　次の難関が、ショートカットキーを押してもらうことでした。慣れたユーザーにとっては簡単でも、「複数のキーを同時に押す」という操作は実際のところなかなか難しいものです。

　そのため、懇切丁寧に、順を追ってショートカットキーの押し方を説明する必要があります。

まず［Windows］キーを押して、そのままにする
その状態をキープしたままで、［Ctrl］キーを追加で押す（キーボードの左下にある「シーティーアール」というヤツ）。キーはまだ離さない
その状態をキープしたまま、［Q］キーをポンと押す（数字の「9」ではない！）

　それでも10回ほどうまくいかなかったのですが、これは母が器用にも デスクトップの［スタート］ボタン をタップしながら［Ctrl］＋［Q］キーを押していたからでした。

　最近のPCはタッチパネルでも操作できるので、［Windows］キー（なんか窓のようなアイコンのヤツ）といったときに［スタート］ボタンを推してしまう可能性があります。一つ学びを得ました。

　このプロセスは15分ほどでクリアできたと思います。1度習得してしまえば簡単だったようで、母はまたたくまに［Windows］＋［Ctrl］＋［Q］キーの達人になりました。

最後の難関：パスキーを入力してもらう

　さて、ここまでくれば「クイックアシスト」アプリの起動は簡単、華麗な手つきで［Windows］＋［Ctrl］＋［Q］キーを押してもらうだけです。

「新しいバージョンのクイックアシスト」という画面が表示

　ただし、「クイックアシスト」アプリは現在、内部で利用しているHTMLレンダリングエンジンを「WebView2」（Chromium）へ移行中で、「新しいバージョンのクイックアシスト」という画面が表示されることがあります。新バージョンを未導入の場合は［Microsoft Store を開く］ボタンでインストールを、すでに導入している場合は［いますぐ起動します］というリンクをクリックして新バージョンに切り替えましょう。この作業はいずれ不要となるはずです。

　「クイックアシスト」アプリを起動すると、「支援を受ける」と［支援を提供する」というオプションが表示されます。

「クイックアシスト」アプリを起動

　支援を提供する場合は、［他のユーザーを支援する］というボタンを押し、6桁のセキュリティコードを発行してもらいましょう。ちなみに、このコードの発行には「Microsoft アカウント」が必要です。

［他のユーザーを支援する］というボタンを押し、6桁のセキュリティコードを発行（「Microsoft アカウント」が必要）

　次に、支援を受ける側（筆者の場合は母）にセキュリティコードを伝え、「アシスタントからのコード」というテキストボックスに入力してもらいます。まず、全部で6桁であることを伝え、次に相手のキータイプ速度も考えながら、「AppleのA」などといったようにわかりやすく、1文字ずつ伝えましょう。管制官などを経験したことのある母ならば、フォネティックコードなどを用いてもよいでしょう。

　セキュリティコードの入力が完了すると、サポートする側の画面が更新され、共有オプションを選択できるようになります。通常は「完全に制御する」を選び、リモートPCを直接操作してトラブルを解決することになるでしょう。

サポートされる側（左）とサポートする側（右）。サポートする側で共有オプションを選択

　あとは相手（支援を受ける）側で［許可］ボタンを押してもらえば、リモートコントロール画面が表示されるはずです。

サポートされる側（左）とサポートする側（右）。サポートしてもらう側［許可］ボタンを押す

　最後に［Windows］＋［Ctrl］＋［Q］キーで「クイックアシスト」アプリを利用する上で注意すべき点を、もう一度まとめておきましょう。