「Microsoft Outlook」でメールに添付されたPDFドキュメントをプレビューできない問題

「Microsoft Outlook」でメールに添付されたPDFドキュメントを選択すると、「このファイルのプレビューを利用できません。このファイル形式用のプレビューアーがインストールされていません。」というエラーメッセージが表示される

　「Microsoft Outlook」でメールに添付されたPDFドキュメントをプレビューできない問題が発生しているようだ。米Microsoftは3月18日（現地時間）、自社のサポートサイトで回避策を公表している。

ブロックを解除するとPDFプレビューが可能となるのが期待される動作

　同社によると、このエラーの原因は主に2つある。

「Adobe Acrobat Reader」との互換性

　システムに「Acrobat Reader」がインストールされている場合、片方が32bit版であるにもかかわらず、もう片方は64bit版がインストールされているケースがある。この場合、どちらかをアンインストール・再インストールして、アーキテクチャーをそろえる必要がある。

　「Outlook」の場合、バックステージビュー（リボンの［ファイル］タブ）の［Office アカウント］画面にある［Outlook のバージョン情報］ボタンを押すとバージョン情報ダイアログが現れ、32bitか64bitかを確認できる。

バックステージビューの［Office アカウント］画面にある［Outlook のバージョン情報］ボタンを押す

バージョン情報ダイアログが現れ、32bitか64bitかを確認できる

　「Acrobat Reader」の場合は、［ヘルプ］メニューからバージョン情報ダイアログへアクセスするとよい。

［ヘルプ］メニューからバージョン情報ダイアログへアクセス

バージョン情報ダイアログが現れ、32bitか64bitかを確認できる

「Microsoft PowerToys」との互換性

　システムに「PowerToys」がインストールされている場合、PDFプレビューの設定が上書きされている可能性がある。

　「PowerToys」の設定画面を開き、［File Explorer add-ons］機能のPDFプレビューオプションを無効化すると改善されることがある。

［File Explorer add-ons］機能のPDFプレビューオプションを無効化